La pandemia en curso continúa vomitando grandes desafíos para muchas empresas. Lo último que necesitan corporaciones es agregar a sus aflicciones con crisis autohechas causadas por un terrible juicio de relaciones públicas. Salus para aprender de:

1 Pelotón… Impropio. Primero, un representante de la compañía dijo que Peloton no sabía que el Sr. Bit moriría después de montar su bicicleta cuando dio permiso para que uno de sus instructores aparezca en la serie de secuelas.

Ese fue su primer error fatal (Un pretendido).

Moraleja de la historia: insista en conocer las historias antes de aceptar la colocación de productos o las apariencias de los huéspedes.

Luego vino algunos movimientos inteligentes: la compañía argumentó que el estilo de vida ficticio del Sr. Bit Bit era culpable de su enfermedad cardíaca y el ejercicio probablemente prolongó su vida. Si bien es desafortunado que la falta de previsión dejó el pelotón en la posición de necesidad de hacer este argumento de autoservicio en primer lugar, también fue preciso. Peloton lanzó rápidamente un anuncio con el actor Chris Nota (quien jugó al Sr. Bit) junto con el instructor de Pelotón, alegando Está vivo. Críticos aplaudidos.

Luego llegó el último giro: Nota ha sido acusado de asalto sexual por dos mujeres (acusaciones que niega). Pelotón tiró del anuncio.

Siguiente moraleja de la historia: realice investigaciones de antecedentes completos sobre cualquier posible empleo o socios antes de trabajar con ellos. Si este anuncio no hubiera sido juntado en tal prisa, es posible que la compañía pudiera haber abatido estos problemas potenciales, aunque las investigaciones nunca son, por supuesto, a prueba de tontos.

Otra decisión astuta: Peloton rápidamente sacó el anuncio. La compañía merece aplaudidos para responder, por la liberación y recordando el anuncio, en la hora dorada de la respuesta de crisis. Así como alguien que tiene un ataque al corazón es más probable que sobreviva si llegan al hospital dentro de una hora, las organizaciones tienen que responder rápidamente a las crisis con el fin de sobrevivir con su reputación intacta.

Moral final de la historia: El enfoque de Saber es evitar crear crisis en primer lugar.

2 Morgan Stanley Jefe Ejecutivo James Forman La amenaza velada de James Forman a los empleados en junio, diciendo: Tendremos un tipo de conversación diferente si no estuvieran en la oficina por el Día del Trabajo de los Estados Unidos. Forman dijo que la política no sería dictatorial y que los empleados podrían trabajar desde casa. Y a su crédito, ahora reconoce que estaba equivocado acerca de la pandemia. Pensé que hubiéramos estado fuera de ese pasado el día del trabajo, y no lo somos, dijo más tarde.

La primera lección (que debería haber sido obvia incluso en junio) es que: el coronavirus no es predecible. Pero eso no es lo único que Forman estaba equivocado.

La importante lección: en medio de la gran renuncia, ya que los trabajadores abandonan sus trabajos en masa y buscan un mejor equilibrio entre la vida laboral, quemar una reputación como un empleador inflexible e insensible es un medio seguro de asustar el talento.

3 BEANTE.COM Jefe Ejecutivo Visual Gag La llamada de zum ampliamente informada, despidiendo a 900 empleados, todos a la vez.

LECCIÓN: Palabra de cómo las empresas tratan a sus empleados se mueven rápidamente. Después de comunicar esta decisión tan sin tacto, es poco probable que sea poco probable que pueda reclutar con éxito el TOP TALENTO cuando necesita contratar nuevamente. (La compañía ahora dice que Gag está tomando tiempo libre ).

Cómo
4 Tesla y SpaceX Director Ejecutivo Elon Musk llamando a un senador estadounidense por el nombre incorrecto en una disputa sobre los impuestos (llamó al senador Elizabeth Warren Senador Karen.)

La lección: cultivar una reputación como un Troya en lugar de como un líder confiable representa el fuego contraproducente en el almizcle en el futuro cuando los legisladores ocupan grandes preguntas inevitables sobre la legislación de vehículos sin conductor y los viajes espaciales.

5 La adición de Índice Ringer y SongWriter Linda Choroy a la lista de nominados Grammy después de que se anunciaron oficialmente los nominados. Aunque la Academia Nacional de Grabación de las Artes y Ciencias de los EE. UU. Es una organización sin fines de lucro, sus miembros son grandes jugadores en la industria. Después de que la Academia recibió preguntas sobre la exclusión de Horney, afirmó que no se agregó a la lista hasta que su nominación se eliminó bajo una auditoría realizada por Deloitte.

La lección clave aquí es: obtener sus hechos directamente antes de hacer anuncios y anticipar las controversias pronunciables como esta antes de crearlas. También es extraordinario que los ejecutivos aún deben recordarse que incluyan miembros de grupos subrepresentados.