Una gran mayoría de los minoristas de EE. UU. Esperan que los 5 g de usos en sus tiendas exploten en los próximos tres años, ya que los clientes buscan más una experiencia digital en la tienda, según un nuevo estudio realizado por la firma de investigación de Verizon y Market.
Contenido
- Las redes existentes no pueden mantenerse al día
- Lo que 5G puede traer a las tiendas
Según el estudio de experiencias minoristas conectadas 2022, esto impulsará un rápido aumento en la adopción de 5 g en las tiendas, hasta el punto en que podía triplicar en 2024.
El estudio reveló que el 93 por ciento de los minoristas esperan que el uso de teléfonos en la tienda aumente en los próximos años. Muchos se ocupan de su capacidad para administrar todo ese tráfico, y se dirigirá a la implementación de redes privadas y híbridas 5G en sus espacios minoristas para manejarlo.
De hecho, Verizon e Incisiv creen que pasar a 5G será inevitable para la mayoría de los minoristas, ya que compiten para proporcionar a los clientes las mejores experiencias en la tienda y el número de picos de aplicaciones de tiendas basadas en la nube en los próximos años.
Lo que es que empuja los minoristas lo más difícil es el mayor número de dispositivos móviles de clientes en las tiendas, seguido del aumento en los dispositivos móviles utilizados por los asociados.
las redes existentes no pueden mantenerse al día
Aunque muchos minoristas están contentos con los aspectos de seguridad de sus redes, están lejos de ser satisfechos con el rendimiento de la red central, y eso solo va a empeorar como implementaciones de tecnología y el número de dispositivos móviles aumentan
Hoy en día, la mayoría de los minoristas se basan en las redes tradicionales de Wi-Fi, pero estas simplemente no pueden ofrecer cobertura y ancho de banda de manera tan eficiente como la tecnología de 5 g, especialmente en grandes espacios minoristas como tiendas de comestibles y grandes almacenes.
Algunas cadenas minoristas han sumergido sus dedos de los pies en las aguas 5G, pero la adopción permanece baja en solo el 13 por ciento. Se espera que esto se triplique en 2024-25, con el mayor incremento encontrado en los minoristas de comestibles y mercancías generales.
lo que 5G puede traer a las tiendas
No todas estas implementaciones 5G serán orientadas al cliente, por supuesto. Muchas tiendas también están buscando redes privadas 5G para la gestión de inventario en tiempo real, sistemas de puntos de venta móviles, etiquetas de estantería digital, robótica y pantallas interactivas.
Los minoristas entrevistados para el estudio también citaron una serie de capacidades de experiencia en el cliente que 5G podrían ayudar a cumplir, incluido el soporte para la compra de cajas automáticas, las aplicaciones móviles con características en la tienda, e incluso los vestidores virtuales y los asistentes AR / VR.
No es sorprendente, las tiendas especializadas y departamentales se inclinaron más hacia cosas como aplicaciones móviles, pantallas interactivas, puntos de venta móviles y aplicaciones de AR / VR, mientras que los minoristas de la tienda de comestibles y la mercancía general se centraron en respaldar las comprobaciones de cajas automáticas, las etiquetas de estante digitales y las aplicaciones de recogida en la acera.
Según el estudio, los minoristas creen que el 67 por ciento de las tareas de la tienda se automatizarán en 2025, con la necesidad de redes 5G de baja latencia en el núcleo de garantizar comunicaciones en tiempo real sin problemas, pero es lo tanto en satisfacer las necesidades de los clientes. Eso ahora está esperando vivir en un mundo mucho más conectado.
Como Jerri Traflet, el socio gerente de Verizon, de las soluciones globales, explica: «Los clientes exigen más en sus experiencias en la tienda, móvil y en línea, y 5G proporciona la capacidad central para brindar esas experiencias».
El mayor obstáculo a los despliegues 5G entre los minoristas ha sido el costo y la falta de un claro retorno de la inversión, pero a medida que la tecnología 5G se vuelve más asequible y sus redes inalámbricas existentes comienzan a alcanzar la capacidad, tendrán pocas opciones, pero para recurrir a 5G a satisfacer las necesidades de sus negocios.
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